Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En Daria Lorena trabajamos para preparar y gestionar cada pedido con el máximo cuidado. Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y enviado a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la tramitación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto, festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a Daria Lorena.
3. Preparación del pedido
Tras realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento siempre que esté disponible.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse desde el momento en que se genera.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Daria Lorena no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por errores en la dirección, ausencia del destinatario o información incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya ha sido procesado.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la tienda.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o controles aduaneros.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros para revisar el estado del envío.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, los costes derivados de un nuevo envío o devolución podrán ser asumidos por el cliente.
9. Envíos internacionales o desde almacenes externos
Algunos productos pueden gestionarse desde almacenes externos o internacionales, por lo que los tiempos de tránsito pueden variar ligeramente.
En cualquier caso, Daria Lorena mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido siempre que sea posible.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.